Ettevõtja kõrval, ideest nähtavuseni- minu töö koolitaja ja mentorina

Karukella perenaise rolli kõrval on minu töös oluline koht koolitamisel ja mentorlusel. Ida-Viru turismiinkubaatoris saan olla toeks inimestele, kes teevad turismiettevõtluses esimesi samme või soovivad oma senist tegevust edasi arendada.

Põhjarannikus ilmunud artikkel „Ida-Viru turism saab juurde uusi tegijaid“ annab meie tegemistest toreda ülevaate. Minu jaoks on see tähenduslik verstapost. Karukella arendamisel saadud kogemused koos õpingutest kogutud teadmistega on jõudnud töösse, millest on abi ka teistel ettevõtjatel.

Head mõtted vajavad arutamist ja katsetamist

Inkubaatoris jagan teadmisi turundusest, teenusedisainist ja müügist. Nende teemade taga on väga praktilised küsimused: kellele me oma teenust loome, miks peaks klient just meid valima ning kuidas seda kõike talle arusaadavalt näidata?

Ida-Viru turismiinkubaatorisse kutsus mind koolitaja ja mentorina kaasa Visionest Institute’i juht
Anu-Mall Naarits. Võtan seda kutset suure usalduse märgina. On tähenduslik, kui minu teadmisi ja praktilist ettevõtluskogemust hinnatakse ning usaldatakse mind teiste ettevõtjate arengut toetama.

Sellesse rolli toon kaasa ka varasema kogemuse EISA ja BDA Consulting mentorklubidest, kus olen tegelenud samuti mentorina elamusmajutuse ja atraktsioonide arendamise teemadel. Need kogemused on avardanud minu vaadet eri ettevõtmiste võimalustele ja väljakutsetele ning õpetanud, kui oluline on leida igale ettevõtjale just tema olukorda sobiv järgmine samm.

Oma ettevõtte sees olles ei ole vastused alati lihtsad tulema. Mõni tugevus tundub endale nii igapäevane, et ei tule pähegi sellest rääkida. Mõne idee puhul aitab aga ühine arutelu mõista, mida tasub kõigepealt katsetada ja millega veel oodata.

Seepärast tegin oma mentiidele ettepaneku kohtuda veebikoolituste kõrval ka üksteise juures. Kohapeal näeme ettevõtmist teise pilguga, saame küsida ja kaasa mõelda. Tekib usaldus ning julgus rääkida ka sellest, mis veel päris selge ei ole. Nii sünnivad koostöömõtted ja järgmised sammud.

Mulle meeldib selles protsessis just hetk, kui inimene hakkab ise oma võimalusi selgemalt nägema.

Minu kogemused tulevad ka oma ettevõttest

Karukella arendamine on õpetanud mind vaatama turundust ja külaliskogemust koos. See, mida kodulehel lubame, peab toimima ka siis, kui külaline kohale jõuab. Ning see, mida ta kohapeal väärtustab, väärib sageli ka turunduses rohkem tähelepanu.

Olen ise läbi mõelnud teenuseid, otsinud oma sihtrühmi, katsetanud sõnumeid ning õppinud nii õnnestumistest kui ka otsustest, mis oodatud tulemust ei toonud. Seda praktilist kogemust saan siduda teenusedisaini magistriõppes ja organisatsioonipsühholoogia õpingutes omandatuga.

Koolitaja ja mentorina aitan ettevõtjal oma tegevusse selgust luua ning leida lahendusi, mis sobivad tema võimaluste ja eesmärkidega.

Kõiki vastuseid mul ei ole, aga tean, kellelt küsida

Kindlasti ei ole mul vastuseid kõigile klientide küsimustele. Küll aga tean sageli, kellel need vastused on või kust neid koos otsida.

Täiendan ennast pidevalt. AI ja automatiseerimise mikrokraadiõpe on toonud juurde nii teadmisi kui ka väärtuslikke kontakte. Koos ettevõtluses ja varasemates õpingutes tekkinud tutvustega on minu ümber kujunenud lai asjatundjate võrgustik.

Sellest on abi ka mentorluses: saame koos aru, mida ettevõtja saab ise ära teha ning millise ülesande juurde tasub kaasata vastava valdkonna spetsialist.

Olen alustanud Karukella arendamiseks kolmekuulist koostööd EFFI AI Solutions OÜ ja Romet Ridamäega. Rometi töövaldkonnad on veebiarendus, digiturundus ning ettevõtete nähtavuse parandamine Google’is ja AI-otsingus. Tema lähenemises on olulisel kohal ka kodulehe müügivõimekus: kuidas aidata külastajal jõuda huvist konkreetse päringu või ostuni.

Meie koostöö keskendub Google’i nähtavuse suurendamisele ning sellele, kuidas rohkem Karukella kodulehe külastajaid jõuaks päringu või broneeringuni. Minu jaoks on see võimalus minna senisest põhjalikumalt nii tehniliste lahenduste kui ka tulemuste mõõtmise juurde.

Suurem eesmärk on ka ise õppida: mõista, millised muudatused tulemusi mõjutavad, miks need toimivad ja kuidas nende mõju hinnata. Nii saan koolitaja ja mentorina toetuda järjest enam läbiproovitud kogemustele ning paremini märgata, millal saan ise abiks olla ja millal tasub kaasata vastava valdkonna spetsialist.

Kas Sinu koduleht on ettevõtte arengule järele jõudnud?

Eriti saan abiks olla ettevõtjale, kelle teenus on aastatega edasi arenenud, kuid koduleht on jäänud mitme aasta tagusesse aega.

Võib-olla on lisandunud uusi teenuseid, muutunud kliendid või kogunenud häid kogemusi ja tagasisidet. Kodulehelt see aga veel välja ei paista. Ettevõtja ise teab, kui palju tal pakkuda on, kuid esmakordne külastaja ei pruugi sellest aru saada.

Koostöös saame üle vaadata, kellele koduleht kõneleb, kas teenuse väärtus tuleb esile ning kui lihtne on huvilisel vajalikku infot leida ja ühendust võtta. Sellest tekib selgem alus nii veebisisule kui ka ülejäänud turundusele.

SEO ja GEO algavad selgest sisust

Sama nähtavuse küsimus oli minu jaoks oluline ka Virumaa turismikonverentsil. Kuidas teha nii, et hea ettevõte ja tema teenused jõuaksid õigete inimesteni?

Kodulehe sisu tasub läbi mõelda nii otsingumootorites leitavuse ehk SEO kui ka tehisintellekti otsingukeskkondades nähtavuse ehk GEO seisukohast.

Minu töö keskmes on siin sisu: kas veebist saab selgelt aru, mida ettevõte pakub, kellele see sobib, kus tegutsetakse ning miks tasub seda ettevõtet usaldada? Kas vastame küsimustele, mida klient enne otsustamist tegelikult küsib?

AI abil saab teksti kiiresti juurde luua. Ettevõtjal endal peab aga olema selge, mida ta öelda tahab ja millele tema lubadused toetuvad. Selles läbimõtlemises ning kodulehe sisu ajakohastamises ja optimeerimises saan toeks olla. Tehniliste küsimuste korral saame vajadusel kaasata sobiva spetsialisti.

Kindlat kohta Google’i otsingus või AI vastustes ei saa keegi lubada. Küll aga saame hoolitseda selle eest, et ettevõtte info oleks selge, sisukas ja ajakohane.

Vahel aitab ühest kõrvalpilgust

Kui tunned, et Sinu ettevõttel on rohkem pakkuda, kui kodulehelt välja paistab, võime sellest rääkida. Samuti siis, kui vajad tuge teenuse arendamisel, väärtuspakkumise sõnastamisel või turunduse järgmiste sammude läbimõtlemisel.

Alustuseks piisab sellest, kui kirjeldad, kus praegu oled ja mida sooviksid muuta. Sealt saame koos edasi mõelda.

Terje Rattur
Tertur OÜ omanik
Karukella Puhkemaja perenaine, teenusedisainer, koolitaja ja mentor
puhkemaja@karukella.ee

Aitäh minu mentiidele usalduse ja avatuse eest. On suur rõõm näha, kuidas teie mõtted arenevad ja ettevõtmised oma nägu leiavad. 💚

Loe Põhjaranniku artiklit „Ida-Viru turism saab juurde uusi tegijaid“