Meil on sünnipäev! Karukella 7 aastat ja Tertur 15 aastat!
Täna, 14. augustil, on Karukella puhkemaja sünnipäev. Täpselt seitse aastat tagasi, 14. augustil 2019, võtsime Lüganusel vastu oma päris esimesed külalised.
Ja sel aastal on põhjust tähistada tegelikult topelt: Karukella saab 7-aastaseks ning meie ettevõte Tertur OÜ tähistab 15. tegevusaastat.
Päisefoto selle loo juures on tehtud just meie esimesel külalisteõhtul. Laual on minu ema aiast toodud astrid, pokaalid ootavad ning vahuvein on veel külmas. Mina mäletan sellest õhtust aga eelkõige üht hetke.
Kui külaliste buss Karukella hoovi pööras ja inimesed välja tulid, seisime Jaanusega maja ukse juures kõrvuti. Ja mina ei suutnud neid tervitada. Mõelda vaid – meie esimesed külalised olidki päriselt kohal!
Kõik need kuud planeerimist, ehitamist, otsustamist ja muretsemist olid jõudnud selle ühe hetkeni. Pöörasin ennast seal külaliste ees Jaanuse kaissu ja nutsin natuke. Täpselt nii palju, et sain lõpuks hääle tagasi ja leidsin üles sõnad, millega külalisi tervitada.
Ka külaliste jaoks oli tore teadmine, et nemad osutusid ühe uue puhkemaja kõige esimesteks külalisteks. See oli kuidagi armas hetk meie kõigi jaoks.
Me jooksime avamise eel sõna otseses mõttes ajaga võidu
Olin grupi kontaktisikuga juba pikemat aega kirju vahetanud ning meie omakorda jooksime ajaga võidu, et saada Karukella puhkemaja 14. augustiks 2019 nii valmis, et külalised saaks vastu võtta.
Vahepeal jõudsin neile isegi kirjutada, et äkki peame saabumise edasi lükkama. Mõned lambid olid veel puudu, kusagil vaatasid juhtmed seina seest välja ja mingi takistus oli veel, mida ma tänaseks enam isegi ei mäleta.
Nemad vastasid, et tahavad ikkagi väga tulla ning mõned väikesed lõpetamata detailid neid ei sega.
Eelmisel ööl olin mina Karukellas tööd teinud umbes kella kaheni. Ma ei mäleta enam isegi, mida ma seal täpselt tegin. Jaanus lõpetas aga alles kell viis hommikul. See oli ka ühtlasi tema puhkuse viimane päev. Hommikul läks ta tööle ja jäi mingil tähtsal koosolekul lihtsalt magama. 🙂
Selline oligi Karukella algus.
Karukella seitse aastat – ja peaaegu kogu aeg mõni kriis
Karukella puhkemaja avasime 2019. aastal ning vahel tundub tagantjärele, et olemegi kogu oma tegevusaja jooksul õppinud ettevõtet juhtima erinevate kriiside keskel.
Kõigepealt oli ehitusaegne pingeline periood. Ehituse maksumus kujunes kavandatust suuremaks ning ühel hetkel oli päris reaalne hirm, kas pank laseb meil objekti üldse lõpuni ehitada.
Seejärel tuli COVID-19 ning maailm- koos turismi ja majutussektoriga- läks sisuliselt lukku. Õnneks võttis MES meie laenu enda teenindada ning saime järgmistel aastatel jätkata fikseeritud laenumaksetega, kartmata samal ajal euribori järske kõikumisi.
Tagantjärele tunduvad need kunagised suured mured aga üllatavalt väikesed. Nad on justkui mattunud halli loori kuhugi tagumisse mälusahtlisse. Alles on jäänud hoopis inimesed ja kohtumised.
Väikese puhkemaja tugevus on oskus palju ise teha
Üks põhjus, miks oleme keerulistest aastatest hästi läbi tulnud, oli see, et Karukella sai algusest peale planeeritud võimalikult säästlikult ja läbimõeldult.
Me ei pidanud sisse ostma juhtimis- ega administreerimisteenust. Samuti mitte raamatupidamist ega turundust, see oli minu teha.
Jaanuse kanda jäid ehitus- ja remonditööd ning väga pikalt ka praktiliselt kõik aiatööd. Alles mitu aastat hiljem tekkis meil rahaline võimalus hakata aeg-ajalt haljastusteenust sisse ostma.
Kui palju me nende aastatega ise õppinud oleme. Ja kui palju asju oleme teinud elus esimest korda.
Tagantjärele vaadates on just see olnud üks Karukella suurimaid õppetunde: väikese majutusettevõtte konkurentsieelis ei sünni ainult ilusast majast. See sünnib oskusest õppida, kohaneda, ise teha ja pidevalt oma külalise vajadusi paremini mõista.
Puhkemajast tervikliku külaliskogemuse suunas
Seitsme aasta jooksul on Karukellast läbi käinud palju külalisi. Siia on mahtunud tohutult töötunde, rõõme, väiksemaid ja suuremaid muresid ning järjest rohkem väga toredaid kohtumisi.
Ka Karukella teenus ise on selle aja jooksul muutunud. Alguses lõime teadlikult kontaktivaba puhkemaja, kus külaline sai terve maja enda kasutusse ning kogu saabumise ja viibimise võimalikult iseseisvalt korraldada.
Nüüd liigume samm-sammult teises suunas. Soovime külalisi üha rohkem ise vastu võtta, nendega kohtuda ning muuta külalislahkuse Karukella kogemuse veel nähtavamaks osaks.
Sest Karukella ei ole meie jaoks enam ammu ainult majutuskoht Lüganusel.
See on koht, kust saab minna avastama Purtset, Lüganuse kandi lugusid, seiklusi Aidu karjääris ja kogu Ida-Virumaad. Koht, kus oma asendussuvilas saavad kokku pere või sõbrad, kus tehakse sauna, istutakse kuumaveebasseinis, süüakse koos, tähistatakse ning veedetakse päriselt aega üheskoos.
Ja mida rohkem külalistega kohtume, seda selgemaks saab, et just inimesed ongi selle maja kõige olulisem osa.
Soovime endale sünnipäevaks palju toredaid külalisi. Peale 7 aastat tegustemist saame garanteerida 100% rahulolevaid kogemusi.